Politica di reso e rimborso
Politica di Reso e Rimborso - Fantasy Food
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La tua completa soddisfazione è la nostra priorità. Vogliamo che la tua esperienza di acquisto su Fantasy Food sia eccellente.
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Diritto di Recesso (Prodotti Idonei al Reso)
Se cambi idea sul tuo acquisto, puoi esercitare il tuo diritto di recesso e richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti, come previsto dal Codice del Consumo italiano (D.lgs. 206/2005).
Condizioni per l'esercizio del Diritto di Recesso:
Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, in perfette condizioni e nella sua confezione originale completa (inclusi eventuali accessori, manuali, etichette, sigilli, ecc.).
La restituzione del prodotto deve avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione dell'esercizio del diritto di recesso.
Eccezioni al Diritto di Recesso (Prodotti NON Idonei al Reso):
In conformità con l'Art. 59 del D.lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso e non si accettano resi per:
La fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (es. bevande, snack, dolciumi una volta aperta la confezione).
La fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (es. prodotti freschi o a scadenza ravvicinata).
Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
Come avviare una richiesta di Reso:
Per avviare la procedura di reso, ti preghiamo di scriverci all'indirizzo email info@fantasyfood.shop entro 14 giorni dalla consegna. Nella tua email, dovrai specificare:
Il numero d'ordine.
Il/i prodotto/i che intendi restituire.
Il motivo del reso (facoltativo, ma utile per noi).
Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per la spedizione di ritorno.
Spese di Spedizione per il Reso:
Le spese dirette di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo i casi specifici indicati di seguito.
Rimborso:
Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificata la sua integrità e conformità alle condizioni di reso, effettueremo il rimborso.
Il rimborso verrà processato entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
Il rimborso includerà il costo dei prodotti restituiti e, se applicabili, le spese di spedizione standard iniziali pagate dal cliente al momento dell'acquisto.
Prodotti Difettosi, Danneggiati o Errore di Spedizione:
Nel caso in cui tu abbia ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato per errore imputabile a Fantasy Food
Ti preghiamo di contattarci immediatamente a info@fantasyfood.shop, allegando foto o video che dimostrino il difetto o il danno.
In questi specifici casi, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto saranno a carico di Fantasy Food, e provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo.